Мы используем файлы cookie, чтобы улучшить работу сайта. Дальнейшее пребывание на сайте означает согласие с их применением. Принять
Application Support Analyst

Основной целью данной роли является развитие и поддержка внутренних сервисов: 1С, Axapta, Ariba, Navision, Project Center (EPM)

Аналитик поддержки участвует в проектах внедрения и последующей поддержки сервисов, включая решение инцидентов и запросов от пользователей, доработки системы в соответствии с требованиями заказчиков, обучения ключевых пользователей, тестировании.

Основные задачи:

  • Участие в конфигурировании и поддержке в соответствии с требованиями бизнес заказчиков департамента информационных технологий Лаборатории Касперского
  • Участие в планировании и реализации тестовых сценариев
  • Участие в приемочном тестировании систем
  • Взаимодействие с проектной командой, специалистами департамента информационных технологий и специалистами от бизнес заказчика Лаборатории Касперского по вопросам обучения использованию систем
  • Участие в построении процессов взаимодействия между ИТ-департаментом и подразделением поддержки со стороны бизнес-подразделения
  • Участие в разработке обучающих материалов для пользователей системы
  • Взаимодействие с поставщиками (внутренние команды, подрядные организации, внутренние бизнес пользователи) в качестве 3й линии эскалации проблем
  • Взаимодействие с процессными менеджерами ИТ-департамента Лаборатории Касперского

Требования:

  • Высшее образование
  • Опыт работы в области IT-поддержки от 2 лет
  • Опыт работы в поддержке приложений
  • Навыки взаимодействия с бизнес-заказчиками, сбор требований, документирование функциональных и технических спецификаций, создание планов тестирования
  • Понимание принципов ITIL и ключевых аспектов управления проектами

Будет преимуществом:

  • Опыт работы системным/бизнес аналитиком
  • Знание функционала платформ Axapta, Navision или подобных систем
  • Сертификация ITIL
  • Опыт проведения презентаций (in-person, web)
  • Английский язык не ниже Intermediate (навык проводить вебинары на английском языке)

Мы предлагаем:

  • Интересные задачи и возможность присоединиться к команде профессионалов крупнейшей в мире частной антивирусной компании
  • Работу в современном комфортном офисе в 5-7 минутах ходьбы от ст.м. «Водный стадион» с зонами отдыха на каждом этаже и игровыми комнатами (настольный теннис и футбол)
  • Конкурентоспособную заработную плату
  • Трудоустройство согласно ТК РФ
  • Широкий социальный пакет:
    • ДМС и страхование жизни (включая детей)
    • Врач и массаж в офисе
    • Корпоративная мобильная связь
    • Компенсация питания
  • Бесплатный тренажерный зал в офисе и др.
  • Различные возможности для карьерного и профессионального развития
  • Участие в тимбилдингах и корпоративных мероприятиях.
  • Свободу в выборе своего стиля одежды
  • Релокационный пакет для кандидатов из других городов