Мы используем файлы cookie, чтобы улучшить работу сайта. Дальнейшее пребывание на сайте означает согласие с их применением. Принять
Technical Support Engineer, B2CExpert

Мы ищем Инженера технической поддержкивгруппу экспертной поддержки продуктов для домашних пользователей и малого офиса.

Основные обязанности и задачи:

  • Оказание экспертной поддержки по продуктам для домашних пользователей и малого офиса, ответы на запросы первой линии технической поддержки
  • Оказание поддержки по продуктам для домашних пользователей и малого офиса, ответы конечным пользователям на официальном форуме компании
  • Регистрация дефектов продуктов компании
  • Взаимодействие с другими департаментами компании в рамках решения проблем по продуктам для домашних пользователей и малого офиса, возникающих у конечных пользователей

Профессиональные знания и навыки:

  • Технические особенности ОС семейства Microsoft Windows (для рабочих станций и серверов) и macOS, процессы их установки и настройки, а также принципы взаимодействия прикладных программ с данными ОС
  • Основы сетей и сетевых технологий
  • Основы облачных технологий, принципы построения и функционирования облачных систем
  • Современный рынок антивирусного программного обеспечения, сетевых экранов, приложений защиты персональных данных и систем резервного копирования пользовательских данных
  • Чтение отчетов и логов с диагностической информацией операционных систем и прикладных программ, их анализ для диагностики и решения проблем
  • Английский на уровне не ниже upper-intermediate
  • Курсы и сертификация в технической области (например, MCP)

Мы предлагаем:

  • Интересные задачи и возможность присоединиться к команде профессионалов крупнейшей в мире частной антивирусной компании
  • Работу в современном комфортном офисе в 5-7 минутах ходьбы от ст. м. «Водный стадион»
  • Конкурентоспособную заработную плату
  • Возможности для карьерного и профессионального развития
  • Широкий социальный пакет:
    • ДМС (включая детей) и страхование жизни
    • врач и массаж в офисе
    • доплата на питание
    • бесплатный тренажерный зал с сауной в офисе и др.
  • Регулярные корпоративные мероприятия и тимбилдинги
  • Свободу в выборе своего стиля одежды
  • Возможность гибкого графика работы