Техническая поддержка продуктов
Колумбия
Bogota
B2B

Professional Services Engineer

Kaspersky has been protecting individuals and corporate clients all over the world from cyber threats for 27 years. We have 400 million unique users, 270 000 corporate clients, 517 products, 1100 technological patents and 34 offices around the world.

 

Today our team has more than 5 000 top level experts, all of them regular people with their own talents and hobbies. Together we protect the world from cyber threats.

 

Join us to become part of an exceptional team, while remaining yourself and using your skills to keep us growing and evolving!

 

Role Summary:

A technical expert delivering onsite/remote professional services for enterprise clients, specializing in Kaspersky product deployment, configuration, and optimization. Acts as both a technical consultant and primary customer liaison during engagements.

 

What You Will Be Doing:

  • Perform deployments, configurations, upgrades and migrations of endpoint and non-endpoint security solutions on premise, cloud and hybrid environments;
  • Document all aspects of the service engagement, including technical notes, time spent on projects and the status of the project via company systems.
  • Analyze customer business requirements to create recommendations for hardware specifications as well as software settings in regards to Kaspersky applications.
  • Communicate challenges to senior management that we may seek for a swift resolution either through additional Kaspersky resources.
  • Participate in solution designs preparation for new or existing customers.
  • Maintain close collaboration with colleagues from Sales and Pre-sales teams.
  • Develop strong customer relationships to promote deeper involvement by our sales and services team.
  • Troubleshooting endpoint and non-endpoint solutions at level 1 and level 2
  • Collect, analyze and document risk and vulnerabilities for cybersecurity assessments
  • Taking initiative on technical skills, self-learning and development towards obtaining Certifications.
  • Conduct technical presentations in a natural language
  • Meet and discuss with managers in order to understand their need and offer solutions and recommendations
  • Design architecture according to customer needs
  • Manage technical and non-technical aspects of professional services projects

What You Will Need To Have/Know:

  • 5+ years of IT Security implementation, configuration, upgrades, migrations, support and advisory services
  • Bachelor’s degree in Information technology or related areas
  • Strong analytical, planning and soft skills
  • Strong experience in projects involving software implementation, configuration, migrations, upgrades, troubleshooting, risk and vulnerability assessment
  • Be able to communicate well in Spanish (mandatory), Portuguese (mandatory) and English (nice-to-have)
  • Knowledge in IT and Cybersecurity frameworks/standards ISO 27001, NIST, ITIL, COBIT
  • Cybersecurity and technical certifications like Security+, Cloud+, Linux LPI, Network+, CISSP, etc

 

Selection process:

  • HR interview
  • Interview with Hiring Manager
  • Interview with Head of Customer Service dept

Откликнуться на вакансию

Поля, отмеченные *, обязательны к заполнению

Допустимый формат резюме – .docx или .pdf, размер – не более 5 Мб

Остались вопросы?

Как устроиться на работу в «Лабораторию Касперского»?

Для этого вам нужно успешно пройти несколько шагов:

  • Найти подходящую вашему опыту и интересам вакансию; 
  • Откликнуться на интересующую вакансию и прикрепить резюме;
  • Если ваше резюме нам подходит — пройти интервью со специалистом по подбору персонала и руководителем направления, в котором открыта эта вакансия;
  • Получить официальное предложение о работе.

Я откликнулся на вакансию. Какие дальнейшие действия?

В связи с большим количеством откликов нам иногда требуется немного больше времени для их рассмотрения. Мы ценим ваш интерес к работе в «Лаборатории Касперского», поэтому стараемся давать ответ сразу после принятия решений.

Если ваш профиль нас заинтересует, наши рекрутеры свяжутся с вами, чтобы договориться о телефонном интервью и рассказать о дальнейших шагах.

Как я могу понять, закрыта ли вакансия, на которую я откликался?

Как правило, вакансии, которые размещены на карьерном портале, открыты и по ним ведется активный процесс отбора кандидатов. Если вы не нашли вакансию, которая была размещена на портале ранее, значит, она уже закрыта или больше не существует.

Есть ли помощь иногородним при переезде?

Да, у нас действует релокационная программа, в рамках которой при переезде

новому сотруднику из других городов РФ и стран Таможенного Союза выплачивается:

  • Компенсация авиа или жд билета до Москвы, Санкт-Петербурга, Новосибирска или Владивостока для сотрудника и двух близких родственников (муж/жена + ребенок);
  • 1 неделя проживания в гостинице за счет компании;
  • Подъемные;
  • Оплата услуг риелтора.

Рассматриваете ли вы резюме граждан других стран?

Да, в «Лаборатории Касперского» работают иностранные граждане, оформление таких сотрудников происходит в соответствии с миграционным законодательством РФ. Иностранные граждане становятся нашими сотрудниками при наличии таких документов, как разрешение на работу, патент, а также других документов, позволяющих им работать на территории РФ.

Можно ли устроиться на стажировку в «Лабораторию Касперского»?

У нас существует специальная программа стажировок ИТ и ИБ-направлений — SafeBoard. Программа проходит в нашем московском офисе и открыта для студентов из Москвы и МО любых вузов, курсов и специальностей, а ее лучшие участники могут получить приглашение на работу. Подробнее о программе стажировок можно узнать тут: safeboard.kaspersky.ru

Если же вы хотите развиваться в бизнес-подразделениях, то ищите вакансии стажеров в специальном разделе на карьерном портале: careers.kaspersky.ru/vacancies