Стажировка
Россия
Москва

Стажер в отдел поддержки корпоративных продуктов

Мы команда Customer support и наша главная задача – помогать заказчикам, использующим решения Лаборатории Касперского. Мы консультируем, отвечаем на вопросы и помогаем раскрыть весь потенциал защитных решений для корпоративных клиентов. Работаем с широким спектром направлений ИБ: защита конечных точек и серверов, виртуализации, почты и трафика, промышленных решений, противодействие целевым атакам и т.д. Работа в нашей команде позволит в дружелюбной атмосфере профессионалов познакомиться с обширными возможностями защитных решений и приобрести бесценный опыт технической экспертизы. И конечно, погрузиться в современную корпоративную культуру, а также развить свои навыки делового общения.​​​​​​​


Задачи:

  • Работа с запросами конечных заказчиков в системе учета обращений;
  • Консультирование конечных заказчиков по техническим вопросам о работе и эксплуатации решений Kaspersky для бизнеса;
  • Корректировка и систематизация статей во внутренней базе знаний.

Общие требования:

  • Возможность работать от 32 часов в неделю в гибридном формате или офисе;
  • Готовность к долгосрочной стажировке (от 6 месяцев);
  • Развитые социальные навыки, высокий уровень клиентоориентированности;
  • Техническая грамотность и кругозор. Гибкость при взаимодействии с заказчиком – важно понимать суть запрос и объяснять сложные вещи кратко и лаконично;
  • Грамотная речь при устной и письменной коммуникации. Умение быстро наладить контакт с людьми технического профиля;
  • Английский – возможность чтения документации и диагностических данных.

Технические требования:

  • Знание коммерческих операционных систем семейства Windows и Unix на уровне администратора;
  • Базовые знания сетевых технологий (протоколы маршрутизации, OSI Model, DNS, DHCP, SMTP);
  • Понимание принципов работы корпоративной инфраструктуры – сервера, виртуальные машины, сетевое оборудование и т.д;
  • Системный подход к процессу диагностики и решения инцидентов.

Дополнительные плюсы:

  • Знакомство с защитными решениями Kaspersky для бизнеса;
  • Знание основных принципов информационной безопасности, механизмов защиты информации и государственной сертификации СЗИ.  

Откликнуться на вакансию

Поля, отмеченные *, обязательны к заполнению

Допустимый формат резюме – .docx или .pdf, размер – не более 5 Мб

Остались вопросы?

Как устроиться на работу в «Лабораторию Касперского»?

Для этого вам нужно успешно пройти несколько шагов:

  • Найти подходящую вашему опыту и интересам вакансию; 
  • Откликнуться на интересующую вакансию и прикрепить резюме;
  • Если ваше резюме нам подходит — пройти интервью со специалистом по подбору персонала и руководителем направления, в котором открыта эта вакансия;
  • Получить официальное предложение о работе.

Я откликнулся на вакансию. Какие дальнейшие действия?

В связи с большим количеством откликов нам иногда требуется немного больше времени для их рассмотрения. Мы ценим ваш интерес к работе в «Лаборатории Касперского», поэтому стараемся давать ответ сразу после принятия решений.

Если ваш профиль нас заинтересует, наши рекрутеры свяжутся с вами, чтобы договориться о телефонном интервью и рассказать о дальнейших шагах.

Как я могу понять, закрыта ли вакансия, на которую я откликался?

Как правило, вакансии, которые размещены на карьерном портале, открыты и по ним ведется активный процесс отбора кандидатов. Если вы не нашли вакансию, которая была размещена на портале ранее, значит, она уже закрыта или больше не существует.

Есть ли помощь иногородним при переезде?

Да, у нас действует релокационная программа, в рамках которой при переезде

новому сотруднику из других городов РФ и стран Таможенного Союза выплачивается:

  • Компенсация авиа или жд билета до Москвы, Санкт-Петербурга, Новосибирска или Владивостока для сотрудника и двух близких родственников (муж/жена + ребенок);
  • 1 неделя проживания в гостинице за счет компании;
  • Подъемные;
  • Оплата услуг риелтора.

Рассматриваете ли вы резюме граждан других стран?

Да, в «Лаборатории Касперского» работают иностранные граждане, оформление таких сотрудников происходит в соответствии с миграционным законодательством РФ. Иностранные граждане становятся нашими сотрудниками при наличии таких документов, как разрешение на работу, патент, а также других документов, позволяющих им работать на территории РФ.

Можно ли устроиться на стажировку в «Лабораторию Касперского»?

У нас существует специальная программа стажировок ИТ и ИБ-направлений — SafeBoard. Программа проходит в нашем московском офисе и открыта для студентов из Москвы и МО любых вузов, курсов и специальностей, а ее лучшие участники могут получить приглашение на работу. Подробнее о программе стажировок можно узнать тут: safeboard.kaspersky.ru

Если же вы хотите развиваться в бизнес-подразделениях, то ищите вакансии стажеров в специальном разделе на карьерном портале: careers.kaspersky.ru/vacancies