Sales Back Office Manager
Мы ищем специалиста в международную команду Sales Back Office — команду, которая помогает бизнесу работать быстро, эффективно и без лишних сложностей. Именно здесь обеспечивается бесперебойная поддержка партнеров и внутренних команд продаж: от сопровождения сложных заказов до совершенствования процессов, которые ежедневно влияют на работу бизнеса по всему миру.
Наша команда — это эксперты, которые умеют находить решения в нестандартных ситуациях, выстраивать эффективное взаимодействие между разными подразделениями и постоянно улучшать внутренние процессы. Мы тесно сотрудничаем с командами продаж, финансов, контрактного сопровождения, ценообразования и комплаенса, поэтому работа дает возможность увидеть весь жизненный цикл сделки и получить глубокое понимание того, как устроены коммерческие процессы компании.
У нас ценятся инициативность, желание разбираться в сложных кейсах и предлагать улучшения. Помимо ежедневной операционной поддержки, команда занимается развитием внутренних процессов, подготовкой обучающих материалов, проведением тренингов и внедрением новых практик, которые делают работу партнеров и коллег проще и эффективнее.
Если вам нравится работать в динамичной среде, где каждый день приносит новые задачи, а ваши решения действительно влияют на качество бизнес-процессов и клиентский опыт, — будем рады видеть вас в нашей команде.
Чем предстоит заниматься:
- Размещением заказов в ERP-системах, в том числе комплексных сделок корпоративного сегмента, обеспечением правильной обработки заказов на продажу, когда требуются скидки, согласования или особые требования;
- Контролем данных в заказах (ежемесячная проверка; обеспечение соответствия внутренним требованиям заказов, проверка правильности коммерческих предложений, обработка заказов по промо-предложениям; получение необходимых разрешений на основе внутренних правил);
- Оперативной поддержкой по возникающим вопросам партнеров и команд по продажам;
- Кросс-функциональным взаимодействием с внутренними отделами (контракты, ценообразование, комплаенс, развитие бизнеса, финансисты, юриспруденция);
- Взаимодействием с командами по продажам для обеспечения операционной поддержки бизнеса в разрезе размещения заказов или подготовительного этапа сделки;
- Следить за исполнением SLA;
- Проводить тренинги для партнеров и команд по продажам (по запросу, при онбординге, при необходимости);
- Разработкой и актуализацией учебных и сопроводительных материалов для команд бэк-офиса и отдела продаж.
Мы ожидаем, что у кандидата:
- Более 3-х лет опыта работы в роли специалиста бэк-офиса (в сфере информационных технологий/программного обеспечения предпочтителен);
- Хороший опыт работы с MS Office, особенно Excel;
- Опыт работы с размещением сложных заказов;
- Сильные коммуникативные навыки и способность выстраивать эффективные взаимоотношения;
- Умение взаимодействовать с различными бизнес-командами;
- Способность проявлять проактивность и позитивный настрой;
- Способность реагировать и адаптироваться к возможным изменениям приоритетов и сроков;
- Продвинутое владение английским языком;
- Умение справляться с большим количеством задач одновременно;
- Мультизадачность и умение выделять приоритетность;
- Готовность работать в интенсивных условиях с меняющимися дедлайнами.
Мы предлагаем
Социальный пакет
Интересная работа
Комфортные условия
Откликнуться на вакансию
Поля, отмеченные *, обязательны к заполнению
Остались вопросы?
Как устроиться на работу в «Лабораторию Касперского»?
Для этого вам нужно успешно пройти несколько шагов:
- Найти подходящую вашему опыту и интересам вакансию;
- Откликнуться на интересующую вакансию и прикрепить резюме;
- Если ваше резюме нам подходит — пройти интервью со специалистом по подбору персонала и руководителем направления, в котором открыта эта вакансия;
- Получить официальное предложение о работе.
Я откликнулся на вакансию. Какие дальнейшие действия?
В связи с большим количеством откликов нам иногда требуется немного больше времени для их рассмотрения. Мы ценим ваш интерес к работе в «Лаборатории Касперского», поэтому стараемся давать ответ сразу после принятия решений.
Если ваш профиль нас заинтересует, наши рекрутеры свяжутся с вами, чтобы договориться о телефонном интервью и рассказать о дальнейших шагах.
Как я могу понять, закрыта ли вакансия, на которую я откликался?
Как правило, вакансии, которые размещены на карьерном портале, открыты и по ним ведется активный процесс отбора кандидатов. Если вы не нашли вакансию, которая была размещена на портале ранее, значит, она уже закрыта или больше не существует.
Есть ли помощь иногородним при переезде?
Да, у нас действует релокационная программа, в рамках которой при переезде
новому сотруднику из других городов РФ и стран Таможенного Союза выплачивается:
- Компенсация авиа или жд билета до Москвы, Санкт-Петербурга, Новосибирска или Владивостока для сотрудника и двух близких родственников (муж/жена + ребенок);
- 1 неделя проживания в гостинице за счет компании;
- Подъемные;
- Оплата услуг риелтора.
Рассматриваете ли вы резюме граждан других стран?
Можно ли устроиться на стажировку в «Лабораторию Касперского»?
У нас существует специальная программа стажировок ИТ и ИБ-направлений — SafeBoard. Программа проходит в нашем московском офисе и открыта для студентов из Москвы и МО любых вузов, курсов и специальностей, а ее лучшие участники могут получить приглашение на работу. Подробнее о программе стажировок можно узнать тут: safeboard.kaspersky.ru
Если же вы хотите развиваться в бизнес-подразделениях, то ищите вакансии стажеров в специальном разделе на карьерном портале: careers.kaspersky.ru/vacancies